Veelgestelde vragen
Waar gaat deze website over?
Bestegoksites.bet is een nieuw Brits initiatief om klanten te beschermen tegen bookmakers zonder licentie en online klachten in te dienen.
Wie kan meedoen?
Alle klanten worden uitgenodigd om beoordelingen achter te laten over hun ervaringen bij sportweddenschappen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Je kunt hier gemakkelijk een online klacht indienen.
Hoe worden klachten behandeld?
Een professional uit ons team zal binnen 48 uur reageren om je te helpen met je problemen. We kunnen ook namens jou met de bookmaker in gesprek gaan om het probleem op te lossen.
Hoe hangt veranwoord gokken hiermee samen?
Verantwoord gokken is cruciaal voor de veiligheid en het welzijn van klanten.
De UKGC heeft een reeks richtlijnen geïmplementeerd die Britse goksites moeten volgen om het welzijn van klanten te beschermen. Enkele van deze initiatieven zijn onder andere stortingslimieten, zelfuitsluiting, direct beschikbare hulp en winsten die worden gebruikt om liefdadigheidsorganisaties te financieren, waaronder Gamcare en GamblersAnonymous.
Hebben goksites een vergunning om in Nederland te opereren?
Alle UKGC gelicenseerde betting sites moeten duidelijk hun licentienummer, bedrijfsgegevens en adres vermelden in de footer van hun website en in marketing e-mails.
Hoe worden de sites geselecteerd op Bestegoksites.bet?
We kijken naar een aantal factoren die gericht zijn op de veiligheid van de klant.
Deze omvatten:
- Volledig gereguleerd en gelicentieerd (dit is een 100% vereiste onder de Britse wet)
- Eerlijke uitbetalingen en stortingen/opnames
- Goede klantenservice
- Eerlijk en transparant bedrijf